Información de contacto

¡Estamos para ayudarte!

En Bravía Plus queremos que tengas una experiencia de compra clara, cercana y segura. Si necesitas ayuda para elegir una talla, conocer nuestros productos, revisar un pedido o gestionar una solicitud de posventa, comunícate con nosotros mediante nuestros canales oficiales.

Atención general

Correo electrónico: Braviapluscontacto@gmail.com
WhatsApp: +569949235727
Teléfono: +56975792587
Horario de atención: Lunes a viernes de 9 am a 18 pm y sábados de 9 am a 14 pm
Tiempo estimado de respuesta: 1 A 2 DÍAS HÁBILES

Los mensajes recibidos fuera del horario de atención serán respondidos durante el siguiente período hábil.

Consultas sobre productos y tallas

Si necesitas orientación antes de comprar, puedes escribirnos indicando:

Nombre del producto.
Talla que utilizas habitualmente.
Medidas de pecho, cintura y caderas.
Cualquier duda sobre tela, elasticidad, diseño o calce.

Nuestra orientación de tallas es referencial y debe complementarse con la guía de medidas publicada en cada producto.

Seguimiento de pedidos

Para consultar el estado de un pedido, escríbenos a:

Correo: braviapluscontacto@gmail.com
WhatsApp: +569949235727

Incluye en tu mensaje:

Nombre completo.
Número de pedido.
Correo o teléfono utilizado en la compra.
Motivo de la consulta.

Cambios, devoluciones y garantía

Para ejercer el derecho a retracto, solicitar una garantía legal o informar un producto incorrecto, incompleto o dañado, comunícate mediante:

Correo de posventa: braviapluscontacto@gmail.com
WhatsApp: +569949235727

Para agilizar la revisión, recomendamos enviar:

Nombre completo.
Número de pedido.
Producto involucrado.
Descripción del problema.
Fotografías o videos, cuando sea posible.
Comprobante o antecedente que permita acreditar la compra.

Las condiciones aplicables se encuentran disponibles en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.

Problemas con el despacho

Si tu pedido se encuentra atrasado, aparece como entregado y no lo recibiste, llegó abierto o presenta daños visibles, contáctanos lo antes posible indicando el número de pedido.

Bravía Plus realizará las gestiones necesarias con la empresa transportista. El cliente no tendrá que resolver directamente con el transportista un problema que corresponda gestionar a Bravía Plus como vendedora.

Protección de datos personales

Para realizar consultas relacionadas con tus datos personales o solicitar su acceso, rectificación, eliminación u oposición cuando corresponda, puedes escribir a:

braviapluscontacto@gmail.com

Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.

Redes sociales oficiales

Síguenos y conoce nuestras novedades, lanzamientos y promociones:

Instagram: @braviaplus.cl
TikTok: @braviaplus.cl

Las solicitudes de garantía, retracto o devolución deben presentarse preferentemente mediante el correo o WhatsApp de posventa, para que puedan quedar correctamente registradas.

Información legal de la empresa

Nombre de fantasía: Bravía Plus
Razón social: IMPORTADORA BRAVÍA SpA
RUT: 78.495.512-5
Representante legal: Sol Maryan Andreé Zamorano Pozo/Marcelo Esteban Valencia Nuñez
Domicilio legal: El pimiento 75, Melipilla
Correo electrónico: Braviapluscontacto@gmail.com
Teléfono: +56949235727
Sitio web oficial: shopify.com/store/bravia-plus

El domicilio señalado corresponde a nuestro domicilio legal y administrativo. [NO SE REALIZA ATENCIÓN PRESENCIAL, CAMBIOS NI RETIROS EN ESTA DIRECCIÓN].

Seguridad

Por tu seguridad:

Bravía Plus nunca solicitará tu contraseña.
Nunca pediremos claves bancarias ni códigos de seguridad.
No solicitaremos los datos completos de tu tarjeta mediante WhatsApp, correo o redes sociales.
Verifica que los mensajes provengan de nuestros canales oficiales.
Los pagos deberán realizarse únicamente mediante los medios publicados en nuestro sitio o informados oficialmente durante la compra.

Si recibes un mensaje sospechoso en nombre de Bravía Plus, avísanos inmediatamente.

Reclamos

Si deseas presentar un reclamo formal, envíalo a braviapluscontacto@gmail.com, indicando todos los antecedentes necesarios.

Bravía Plus procurará entregar una respuesta clara y fundada dentro de 1 a 3 días hábiles

Esta información de contacto no limita el derecho de los consumidores a presentar un reclamo ante el SERNAC o ejercer las acciones previstas por la legislación chilena.